说说那个要给同事「下药」的 HR

说说那个要给同事「下药」的 HR

作者|Sean Ye  来源|瞎说职场(ID:HRInsight)

27号出了这么一件破事。

一个HR 在朋友圈发了女同事们的合影,并表示如果有人能够给他推荐程序员简历的话,他可以帮忙「撩」。

这已经是不合适的举动了,然后这个 HR 怕自己的言行还不够出格,评论区补了一句:

给我简历,我甚至可以帮忙下药。

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很快这件事就传遍了网络,他自己赶紧补了一个道歉。

不过为时已晚,公司发现之后,毫不留情的辞退了这位 HR。

实话实说,听到辞退的时候,我的第一感觉是公司自己也是有责任的。

我并不同情这位拿同事口嗨的 HR。

我从来不相信,人第一次犯错就被抓。大概率,这是一位习惯于在朋友圈口嗨的人,终于有一天被人捅了出来。

他的言行伤害了同事,伤害了公司的雇主品牌,更伤害了HR从业者的专业品牌。

我一天天的到处和人说,专业的HR如何如何,网络上曝光的这些HR一个比一个离谱……

心累。

但开除他,就解决问题了吗?

1

缺乏PR意识的公司

这次的事情,躺枪的企业是网易。

讨厌网易的人,可以顺带也喷一波网易。

网易无辜吗?

这次看起来的确无辜。

但是这不是网易的舆情初体验了。

记性好的同学大概记得2019年年底,有一个员工控诉网易 HR 把绝症员工抬出办公室的网络爆文。

我其实也写过:职场人,你凭什么不接受劝退?

这位员工不是第一篇文章就写出爆款的,他是经过一个多月时间反复研究,才掌握的流量密码。

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遇到这种情况,企业应该发现后,早早的第一时间和员工沟通,解决员工的疑虑,安抚员工的情绪。

而网易的反应太迟缓了,最终爆出大雷,被全网喷。

2

缺乏PR意识的HR

如今的HR,已经是一个综合工种了。

除了本职工作外,如今的 HR 宣传雇主品牌时需要精通 Marketing;制定薪资方案时,需要研究 Finance;制定期权股权激励策略,还要懂 Investment……

更重要的是为人处世,和同事、候选人沟通,你代表的是公司的形象。

HR 同样要懂 PR。

之前应邀参加了一个雇主品牌和员工福利的峰会,我分享的话题是《如何在知乎做雇主品牌》。

当时,我分享了这样一个观点:

在传统观念中,HR不对外,服务于业务团队,往往缺乏应有的公关敏感。

但如今是全民自媒体时代,做招聘的 HR 接触海量的求职者,已经成为了 展示企业形象的重要窗口,急需提升 PR 敏感度。

要给同事下药的这位,就是一个典型。

这位招聘HR自己口嗨,自以为幽默感爆棚,但从没考虑到自己的话,代表了企业的价值观。

吃瓜群众一句话就能堵死企业:

如果贵司的价值观是「为了招人可以牺牲女同事色相」,那么什么违法的事情,贵司不能做呢?

这种行为,不但让友商吃瓜,路人不快,更让同事们,尤其是女同事们无法接受。

这种负面影响,对他个人而言,短期是很难消除的。

我在Mercer的时候,经常听合规负责人给我们讲「洗脚城」的案例:

你们做任何事都代表Mercer,不要以违法作为底线,要以「见报」作为底线。

何为「见报」?

就是你做的事情即便不违法,但如果上了报纸的话,对你和公司来说是不是一件光荣的事情,还是一件在大众看来不合适的事情。

举个例子,你请客户去洗脚,就是很单纯的那种洗脚,完全合法。

但如果报纸报道「某公司员工带客户去洗脚城」,听起来是负面,在合规老师看来,这种行为就是我们作为Mercer员工需要抵制的。

希望所有的HR,也把这点谨记在心,无论是:

给候选人承诺根本无法保证的offer;

说不愿意加班的候选人是垃圾;

给年轻学生讲人生道理;

调侃女生很漂亮,留学生很幸福

清退匿名批评公司加班的员工

……

都是会曝光到网上,会被互联网反噬的,到时候公司花的钱更多。

谨言慎行,从我做起吧。

3

开除≠事件结束

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网易迅速辞退这名口嗨的HR。

这波公关,做得很及时。

但这并不意味着,网易做得很棒,或者这个事情就结束了。

在我看来,最好的公关是将风险扼杀在摇篮中。

春秋时期,有名医扁鹊。他被魏文王问了这样一个灵魂问题:

「听说你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?」

扁鹊答:「长兄最好,中兄次之,我最差。」

文王又问:「那么为什么你最出名呢?」

扁鹊回答:

「我大哥的医术之高,可以防患于未然。一个人的病未起之时,他一望气色便知,然后用药将其调理好,所以天下人都以为他不会治病,他便一点名气都没有。

「我二哥的能耐,是能治病初起之时,防止别人酿成大病。病人刚开始感冒咳嗽时,他就用药将人治好了,所以我二哥的名气仅止于乡里,被人认为是治小病的医生。

「我医术最差。往往在病人病入膏肓、奄奄一息,然后下虎狼之药,放血治病,起死回生。但这样的话,大家都以为我是神医。

「想想看,像我大哥这样治病,人的元气丝毫不伤,我二哥治病,这个人元气稍有破损就补回来了,像我这么治病呢,命是救回来了,可元气大伤,您说,我们家谁医术最高明?」

扁鹊的话,对于我们现代经理人来说,依然有借鉴意义。

真正优秀的PR专家,不是巧妙稳妥处理各种已经爆炸的问题;而是通过合规的流程体系和正确的企业价值观,把问题消灭在萌芽阶段。

如果企业对于员工有系统的培训,从如何发微博微信,如何发朋友圈,到线下演讲的内容是否合规,都需要经过公司反复培训,宣传价值观。

如果企业能要求员工在内部不开黄段子,尊重异性同事,如有违规,立即通报批评。

今天这件事情,可能不会发生。

员工意识到这件事的重要性,才有可能避免犯错。

员工意识到这是企业的价值观,才可能遵守规则,如果他不认可这种尊重异性,不在社交媒体上口嗨的企业价值观,他应该早就走人了。

作者简介

Sean拥有10多年的人力资源行业经验,先后供职于全球领先的人力资源服务机构Randstad和咨询公司Mercer。工作之余,Sean的身份还包括第一财经/南都周刊/领英专栏作家,知乎人力资源优秀回答者。

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