雅虎陨落启示录:在坏企业文化面前,再好的生意模式都不堪一击

雅虎陨落启示录:在坏企业文化面前,再好的生意模式都不堪一击

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(图片来源:摄图网)

作者|大道稳行   来源|锦缎(ID:jinduan006)

2017年6月13日,美国电信公司威瑞森(Verizon)宣布,44.8亿美元收购雅虎旗下核心网路事业的交易正式落地。市值曾一度高达1250亿美元的雅虎,最终以贱价出售终结传奇。

这是当代科技史上,一个经典的因为企业文化问题而导致价值毁灭的商业案例。

巴菲特曾提醒段永平,价值投资首先要看生意模式。复盘雅虎这一经典失败案例,一个核心启示在于:在坏企业文化面前,再好的生意模式都不堪一击。

01

段永平的观点

(一)段永平关于雅虎的观点

段永平:拥有一个好的生意模式需要有好的企业文化,不然很快就会搞得像雅虎一样。(如果企业文化不好,即便生意模式好,企业也不长久。)

段永平:企业文化一般是由创始人建立的,一般非常难改变,雅虎以前企业文化和杨致远有很大关系。当然,时间长有可能改变,比如惠普。还有就是CEO强的也有可能改变企业文化,比如现在的雅虎CEO就在试图做这件事。

以前看到的CEO上任,不光是雅虎,一般都是在经营策略上拿出个方案,这种办法往往行不通,因为这种方案往往是少数人憋出来的,不是大家的愿景。靓女Mayer上来想改的是企业文化,我觉得这是最慢但唯一有机会救雅虎的办法。(Mayer具体改了什么?)

2010-06-20,段永平:以前的yahoo的文化不太好,有点乱。现在在调整过程当中,至少开始聚焦了。总而言之,yahoo目前还没有很强大的好的文化,似乎以后也不容易有。没有焦点的公司早晚会有麻烦。(段永平说雅虎的文化不好,是说雅虎的产品混乱)

(二)段永平关于企业应聚焦的观点

段永平:聚焦,才能做长期正确的事情。苹果单一产品的模式实际上是我们这个行业里的最高境界,以前我大概只见到任天堂做到过。单一产品的模式有非常多的好处:

a.可以集中人力物力将产品做得更好。比较一下iphone系列和诺基亚系列(2011年要推出40个品种)。苹果产品的单位开发成本是非常低的,但单个产品的开发费却是最高的。

b.材料成本低且质量好,大规模带来的效益。苹果的成本控制也是做到极致的,同样功能的硬件恐怕没人能达到苹果的成本。

c.渠道成本低。呵呵,不是同行的不一定能明白这话到底有什么分量(同行也未必明白),我是20年前从任天堂那里学会的。那时很多做游戏机的都喜欢做很多品种,最后下场都不太好。

网友问:怎么理解?

段永平:品种多,则单一品种研发投入少,库存总量多,单位成本也会高。你倒过来想也许就明白了。举个例子,20多年前我们卖小霸王游戏机(还没到学习机)时,小霸王游戏机只有两款:红白机和蓝白机(有点像iphone的黑色和白色),对手们经常都是有好几十款的。当时我们的销售部门最多被质疑的问题就是款式太少。好像最后款式多的那些对手最后绝大多数都消失了,原因大概就是品种太多最后导致的问题(其实是表象)。

网友问:当年的小霸王学习机也差不多是单一产品模式,记得当时单一款486B卖得很好,而且在旺季来临前就备足(生产)了货源。

段永平:呵呵,这是我能看懂苹果的重要原因之一,没有那段经历,不一定会知道苹果有多厉害。

网友问:单一产品的好处多多,为何OPPO与步步高要把手机产品分系列,品种不少呢?(2012-01-29)

段永平:我们属于知道要追求少品种的,所以相对同行多数来说品种确实要少,但做不到苹果的水平。

段永平:apple(苹果公司)还有不少特别厉害的地方,比如:品种单一,所以效率高,质量一致性好,成本低,库存好管理等等。我从做小霸王时就追求品种单一,特别知道单一的好处和难度,这个行业里明白这一点并有意识去做的不多,我们现在也根本做不到这一点。

比较一下诺基亚,你就马上能明白品种单一的好处和难度了。诺基亚需要用很多品种才能做到消费者导向,而苹果用一个品种就做到了,这里面功夫差很多啊。

做产品和市场,往往喜欢很多品种,好处用于不同细分市场,用于上下夹攻对手的品种。坏处搞一大堆库存,品质不好控制。单一品种需要很好的功力---把产品做到极致。难啊。因为难,大部分人喜欢多品种。就跟投资一样,价值投资简单,但很不容易。做波动,往往很吸引人。

网友问:这么多手机公司,为什么苹果最成功?

段永平:苹果很难得,focus(聚焦)在自己做的事情上。苹果有利润之上的追求,就是做最好的产品。苹果文化的强度很强,有严格的“Stop Doing List”,一定要满足用户,一定做最好的产品。

我们不和苹果比,因为1000个功能里面,有一些比苹果强,说明不了什么。就像CBA篮球打不过NBA,说我们会功夫,不是扯嘛。

网友问:杰克韦尔奇本人,他的“战略”我也是有疑惑的。他入主GE早期做的一些战略,看起来是不错的,主要是聚焦、做减法,但到了晚期,又走回去了。

段永平:这个我同意。我当时一直都说,从来没见过企业多元化成功的例子,GE是个例外。现在看来,时间长了都不行哈。

(三)段永平关于善待员工的观点

段永平:我们做企业的第二个使命就是要给员工创造和谐、相互尊重的工作氛围,尽量改善工作环境,同时培养人才。就好比我们步步高的员工是研发、生产经营的主体,所以公司要营造和谐、相互尊重的工作氛围,尽量改善工作环境;另外,我们是学习型企业,在我们公司工作,不仅要使员工有稳定的工作和收入,还要培养人、锻炼人。

不但要提高员工的基本素质,还要提高员工的业务能力和综合素质,培养合格且合适性的人才,尽量减少人才流失。

段永平的观点有四个关键点:要使员工有稳定的工作和收入;要给员工创造和谐、相互尊重的工作氛围;尽量改善工作环境;培养人才。

02

雅虎的正面:好生意模式

杨致远曾说:雅虎之所以能够快速成长,就是因为占得了先机,我们提前起跑了,一直在跑,于是跑得越来越快,远远地将其他人甩在了身后,日均访问量超过了所有竞争对手的总和。

雅虎占得的先机,一是率先开创了门户时代,二是率先找到了盈利模式。

1994年,杨致远发现:网站越来越多,但彼此孤立,互相没有链接,找起信息来特别麻烦。如果有人想要了解网球相关的所有信息,哪个牌子的网球性价比最高、哪里可以看最新的网球比赛,他并没有有效的方法。搜索功能还没诞生,专题众多、内容丰富的门户网站也还没有出现,只能一个一个网站,单独去浏览,耗时耗力。

杨致远思考:能不能像整理图书那样,整理那些单独的网站?将它们分门别类地放在一个站点上,就像图书馆的目录索引一样,而且还可以直接链接过去。这样一来,用户就可以直接到「体育」类别下、「球类」项目中的「网球」版块,去找所有网球相关的网站。

门户网站就此诞生了。

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互联网行业不乏点子,缺乏的是如何让这些点子变现的盈利模式。杨致远的天才之处在于,他为雅虎找到了盈利模式:免费内容+商业广告。以免费内容吸引流量,然后利用它们向企业卖广告——这套如今我们习以为常的游戏规则,最初是雅虎独创的,它也是第一家实现盈利的互联网公司。

到了2000年,受益于互联网用户数量的激增,雅虎用户达到1亿人,并拥有2000名员工,以及大约1250亿美元的市值。与同行们不同,由于网络广告业务,雅虎当时已经实现盈利。

03

雅虎的反面:坏企业文化

(一)产品混乱 

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在上图之外,雅虎还有众多产品。用眼花缭乱、纷繁复杂来形容雅虎的产品线,不为过,怪不得段永平说雅虎的产品乱。

雅虎前高管布拉德·加林豪斯曾在2006年撰写内部备忘录《花生酱宣言》,抨击雅虎业务涉及面太广,他说:如果业务范围太广,则会无一精通。最可悲的现实是,雅虎从来没有解决自己的核心身份危机。雅虎变化无常的策略经常让员工感到混淆。

他回忆说:在2006年举行的一次高管会议中,他曾要求与会者用一个词来定义谷歌、eBay等互联网公司。相对于用“搜索”定义谷歌,“拍卖”定义eBay,雅虎高管在定义自己公司时出现了分歧。雅虎高管当时提到的词汇包括了“电子邮件”、“新闻”、“搜索”等等。

(二)不尊重员工

周鸿祎曾说:

2004年雅虎中国得到了3721这个团队,那一年是雅虎发展最好的一年,但它不珍惜这个团队,让这个团队短期就去挣钱,也给我们造成了一些掣肘,大家一看干不下去了,就不干了嘛。(利润至上)

雅虎中国认为无所谓,它一直不重视人,它认为你这个团队走了也就走了,只要你把业务留下来就行了,但是失去了人,你这个企业也就失去了灵魂。(不尊重员工)

再找人,又没找对,阿里巴巴确实是一个很成功的公司,但它不是一个技术驱动型公司,所以你让阿里巴巴做搜索,做门户,根本不靠谱。(所用非人)

(三)梅耶尔的努力

段永平说:靓女Mayer上来想改的是企业文化,我觉得这是最慢但唯一有机会救雅虎的办法。

2012年,雅虎新任CEO玛丽莎·梅耶尔希望改变雅虎的企业文化,让雅虎员工迎来谷歌式的生活。

1)梅耶尔为雅虎增加了周五下午的全体例会。

2)雅虎所有的餐厅实行免费制度,谷歌的餐厅一直是免费向其员工开放的。

3)对办公空间与办公大楼格局进行重大改变,使办公领域更加舒适,希望提高工作效率。

4)梅耶尔还准备升级雅虎办公区商店的装潢。

梅耶尔设想:雅虎的办公空间里也会出现沙滩自行车与赛格威电动车,而紫色的锻炼充气球也许会到处蹦来跳去。

员工的饮食、环境与关爱是谷歌成功创造快乐工作环境的关键点。

(梅耶尔以上所做的属于改善员工工作环境的范畴)

2013年4月,梅耶尔称:该公司已完成了重塑企业文化以及招募人才的第一阶段冲刺;正准备迈向打造完美产品(伟大的产品)的第二阶段冲刺。(突出产品重点)

(段永平说:选择产品重点时,要按照焦点法则、鸡肋原则)

梅耶尔说:我们将会改造所有的产品,让它们拥有更整洁的用户界面,更现代化的样式。你可以看到,我们确实期望在今年下半年看到增长。(这属于把事情做对的范畴)

梅耶尔还强调了移动对于雅虎未来的重要性。(这个至关重要)

04

雅虎的终局

梅耶尔致力于改进电子邮件和图片分享网站Flickr等产品,并加大了对移动应用、在线视频、搜索等业务的投入。为了给雅虎注入新鲜血液,梅耶尔还花费超过20亿美元收购了50多家初创公司。

但即便是梅耶尔也难于定义雅虎。梅耶尔曾经说过,无论在线搜索还是查阅电邮,雅虎应当成为人们日常习惯的核心。这一战略并未能阻止雅虎的人才流失和营收下滑。如果有什么,它讲述了一个关于雅虎的真理:它仍然是一个模糊的互联网门户。(段永平说:企业文化一般是由创始人建立的,一般非常难改变,雅虎以前企业文化和杨致远有很大关系。)

在过去的二十年间,雅虎先后更换了六任首席执行官,这进一步放大了混淆,让公司在科技和媒体公司之间不断进行摇摆。

一些雅虎前员工表示,雅虎缓慢下滑的原因非常简单:它错过了搜索、社交媒体和移动等发展机遇。雅虎前搜索业务主管、风险投资人安德鲁·布拉恰(Andrew Braccia)表示:雅虎如今所经历的一切并非是三年前的决定所致,而是因为这家公司在十多年前做出的决策。

2017年,Verizon以44.8亿美元收购雅虎旗下核心网路事业。曾经市值一度高达1250亿美元的雅虎,就此陨落。

 编者按:本文转载自微信公众号:锦缎(ID:jinduan006),作者:大道稳行

文章来源于互联网:雅虎陨落启示录:在坏企业文化面前,再好的生意模式都不堪一击

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